Tavaroiden palauttaminen

Ei hätää, palauta se kätevästi ja nopeasti!

Olemme luoneet uuden järjestelmän kokojen palauttamista tai vaihtamista varten. Sinun tarvitsee vain täyttää palautuslomake. klikkaa tästä.

Tämän jälkeen saat puhelimeesi tekstiviestin, jossa on koodi, tulosta tarra Omnivan postitoimistossa ja lähetä palautus meille.

Siinä kaikki! Ei jonoja postissa tai ylimääräisiä lomakkeita täytettäväksi!

Tuotteen koon muuttaminen tai vaihtaminen toiseen tuotteeseen on täysin maksutonta.
Tuotteen palauttaminen hyvityksenä maksaa sinulle 4€, joka vähennetään tilauksestasi saamastasi maksusta.

Alla on tärkeitä ehtoja tuotteen palauttamiselle.

14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä voit:

Vaihda tuote toiseen.
Vaihtaa tuotteen kokoa.
Palauttaa tuotteesta maksamasi rahat.

Palauttaessaan tuotteen ostajan on täytettävä seuraavat vaatimuksetsähköinen palautuslomake.

Jos et voi lähettää pakettia Omniva-postitoimiston kautta lomakkeemme avulla, voit lähettää paketin myös postin kautta:

Palautusosoite.

Odotamme innolla palautustasi. Ilmoitamme sinulle tekstiviestillä heti, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Huomaa: Tavarat otetaan vastaan vain kaikkien palautussääntöjen mukaisesti, ts:

Vaihdettujen tai palautettujen tuotteiden on täytettävä seuraavat kriteerit

palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan;
palautus on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa;
tavaroiden on oltava käyttämättömiä ja ostajan vahingoittumattomia;
tavaroiden on oltava hyvässä kunnossa (ehjät etiketit, suojakalvo jne.);
palautettujen tavaroiden on oltava samassa kunnossa kuin ne ovat olleet ostajan vastaanottamina.
Myyjä sitoutuu palauttamaan rahat 14 kalenteripäivän kuluessa sen jälkeen, kun hän on varmistanut, että tavarat ovat asianmukaisessa kunnossa, eli eivät ole vahingoittuneet, eivät ole rikkoutuneet, eivät ole vaihto-osia, kaikki pakkaukset ja etiketit.

Voimme kieltäytyä ottamasta tavaraa takaisin, jos tavaran tai pakkauksen ulkonäössä on tapahtunut muutoksia, jotka eivät ole olleet välttämättömiä tavaran tarkastuksen kannalta, mukaan lukien vahingoittuneet etiketit, repeytyneet suojakalvot, vaatteen ilmeinen kuluminen ja läpinäkyvän pakkauksen rikkoutuminen, joka ei estä tarkastusoikeuden käyttämistä.

Tilauksen tekemällä hyväksyt, että tavaroiden vaihtoa ja palauttamista koskevat säännöt.

Etäkaupasta (verkossa) ostettujen tavaroiden palauttamiseen sovelletaan Liettuan tasavallan siviililain 6.228 §:n 10 momenttia, ja 6.228 §:n 11 momentissa säädetään peruuttamisen oikeudellisista seurauksista.

Tavaroiden vastaanottaminen, ostajan velvollisuudet

Kun kuluttaja ostaa tavaroita etänä tai käyttää kuriiripalvelua kotiinkuljetukseen, hänen on käytettävä tarkastusoikeuttaan. Jos kuluttaja on hyväksynyt toimituksen eikä ole tehnyt valitusta kuriirille tai myyjälle yhden työpäivän kuluessa, toimituksen katsotaan tapahtuneen ilman ulkoisia tai sisäisiä virheitä. Näin ollen kuluttaja ottaa vastuun tavaran mahdollisesta vahingoittumisesta.

Siviililain 6.3591 §:ssä säädetään, että jos kuluttajan kanssa tehdyssä kauppasopimuksessa määrätään tavaran kuljetuksesta ja myyjä lähettää tavaran ostajalle, vaaranvastuu tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen nimeämänsä henkilö, joka ei ole rahdinkuljettaja, ottaa tavaran vastaan. Jos tavara toimitetaan ostajan valitsemalle rahdinkuljettajalle eikä myyjä ole tarjoutunut toimittamaan sitä, tämän kohdan mukainen vaara siirtyy ostajalle, kun tavara toimitetaan rahdinkuljettajalle. Näin ollen, jos kuluttaja ei tarkasta tavaroita asianmukaisesti niiden vastaanottamisen yhteydessä, hän ottaa riskin ostamiensa tavaroiden mahdollisten virheiden seurauksista.

Jos tavaran virheet aiheuttavat sen, että tavaraa ei voida myydä myöhemmin samaan hintaan, rajoittamatta kuitenkaan tavaran toisen ostajan oikeutta ostaa uutta ja käyttämätöntä tavaraa, kyseinen tavara voidaan palauttaa vain keskinäisellä sopimuksellamme (esim. jos suostut korvaamaan arvonalennuksen erotuksen).

Jos hyvälaatuinen tuote vaihdetaan tai palautetaan, lähetyskuluja (tuotteen postitse palauttamisesta aiheutuvia kustannuksia) ei palauteta ostajalle.

Jos asiakasvastaanottaa viallisen tuotteen, hänen on todistettava tämä toimittamalla valokuva vastaanotetusta tuotteesta tai sen tuoteselosteesta, ja myyjä sitoutuu vaihtamaan tuotteen maksutta ja ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

Kun palautettu tuote on vastaanotettu, rahat siirretään asiakkaalle 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa. Jos palautettu tuote täyttää kaikki palautuskriteerit, rahat siirretään asiakkaalle.

Jos tuote ei täytä palautuskriteerejä, lähetämme sen lähimpään Lpexpress.lt:n terminaaliin osoitteeseesi ilmoitettuamme siitä sinulle sähköpostitse tai puhelimitse.

6.22811 Artikkeli: Lopputoimitukset, jotka on toimitettu, kunhan se on toimitettu. Peruuttamisen oikeudelliset seuraukset

(1) Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, osapuolten velvollisuudet täyttää etäsopimus tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehty sopimus tai tehdä etäsopimus tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehty sopimus, jos kuluttaja on tehnyt tarjouksen sen tekemisestä, päättyvät.
2. Elinkeinonharjoittajan on korvattava kuluttajalle kaikki kuluttajan maksamat summat, mukaan lukien kuluttajan maksamat toimituskulut, viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona elinkeinonharjoittaja on vastaanottanut kuluttajan peruuttamisilmoituksen. Kun elinkeinonharjoittaja maksaa kuluttajalle täyden korvauksen, sen on käytettävä samaa maksutapaa kuin mitä kuluttaja on käyttänyt maksaessaan elinkeinonharjoittajalle, paitsi jos kuluttaja on nimenomaisesti sopinut muusta maksutavasta ja jos kuluttajalle ei aiheudu muita lisäkustannuksia.

3.Toimituskulut on kaikissa tapauksissa palautettava kuluttajalle siviililain 6.22811 §:n 2 momentin mukaisesti
"Elinkeinonharjoittajan on palautettava kuluttajalle kaikki kuluttajan maksamat summat, mukaan lukien kuluttajan maksamat toimituskulut, viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona elinkeinonharjoittaja on vastaanottanut kuluttajan ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta".

4. Elinkeinonharjoittaja ei voi palauttaa kuluttajalle maksua ennen kuin tavarat on palautettu elinkeinonharjoittajalle tai ennen kuin kuluttaja on esittänyt todisteen siitä, että tavarat on lähetetty elinkeinonharjoittajalle, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi, paitsi jos elinkeinonharjoittaja on velvollinen ottamaan tavarat takaisin sen jälkeen, kun kuluttaja on peruuttanut sopimuksen.
5. Kuluttajan on viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun elinkeinonharjoittajalle on ilmoitettu peruuttamisesta, lähetettävä tai luovutettava tavarat elinkeinonharjoittajalle tai tämän valtuuttamalle muulle henkilölle, jollei kuluttaja ole sopimuksen mukaan velvollinen ottamaan tavaroita takaisin sen jälkeen, kun hän on peruuttanut sopimuksen.
6. Kuluttaja vastaa ainoastaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, paitsi jos elinkeinonharjoittaja on sopimuksella vastuussa näistä kustannuksista tai jos elinkeinonharjoittaja ei ole asianmukaisesti ilmoittanut kuluttajalle, että kuluttaja vastaa näistä kustannuksista.
7. Jos muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdyn sopimuksen tapauksessa tavarat on toimitettu kuluttajan asuinpaikkaan sopimuksen tekohetkellä, elinkeinonharjoittajan on otettava tavarat takaisin omalla kustannuksellaan, jos tavaroita ei tavaran luonteen vuoksi voida tavallisesti palauttaa postitse.
8. Kuluttaja on vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu toimista, jotka eivät ole välttämättömiä tavaran luonteen, ominaisuuksien ja suorituskyvyn määrittämiseksi. Kuluttaja ei ole vastuussa tavaran arvon alenemisesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle tietoja peruuttamisoikeudesta tämän koodeksin 6.228 artiklan mukaisesti.72 artiklan 1 kohdan 7 alakohta.
9. Kuluttaja, joka peruuttaa sopimuksen tämän koodeksin 6.228 artiklan mukaisesti 106.2 artiklan 9 tai 10 kohdan mukaisesti, on velvollinen palauttamaan yrittäjälle suhteutetun korvauksen palveluista, jotka on suoritettu siihen hetkeen asti, jolloin kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle sopimuksen peruuttamisesta. Määrä, joka kuluttajan on maksettava elinkeinonharjoittajalle, lasketaan suhteessa suoritettujen palvelujen arvoon sopimuksessa vahvistetun kokonaishinnan mukaisesti. Jos kokonaishinta on liian korkea, suhteellinen määrä lasketaan suoritettujen palvelujen markkina-arvon mukaan.
10. Kuluttajalle ei makseta korvausta peruuttamisaikana tarjotuista palveluista tai energiatoimituksista, jos:
(1) elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle tietoja peruuttamisoikeudesta tämän säännöstön 6.228 artiklan mukaisesti.76.228 artiklan 1 kohdan 7 alakohdan tai 6.228 artiklan 1 kohdan 7 alakohdan mukaisesti.76 228 artiklan 1 kohdan 9 alakohdassa säädettyä tietoa siitä, että kuluttajan on maksettava yrittäjälle kohtuulliset kustannukset tämän artiklan 9 kohdan mukaisesti; tai
MUUTOKSET:
Laki nro XII-2756, 08.11.2016 (18.11.2016 alkaen).
(TAR, 2016, nro 2016-26960).

(2) kuluttaja ei ole tehnyt nimenomaista pyyntöä menettelyn aloittamisesta tämän koodin 6.228 artiklan mukaisen peruuttamisajan kuluessa10228 artiklan 9 tai 10 kohdan mukaisesti.
11. Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttämisestä ei aiheudu kuluttajalle muita seurauksia tämän artiklan tai tämän koodeksin 6.228 artiklan nojalla .122 artiklan tai tämän asetuksen 12 artiklan nojalla.
12. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan etäsopimuksesta tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdystä sopimuksesta, lisäsopimukset purkautuvat ilman eri toimenpiteitä ilman kuluttajalle aiheutuvia muita kustannuksia kuin tässä artiklassa tai tämän koodeksin 6.228 artiklassa säädetyt kustannukset.122.2 artikla .

Liitännäissopimukset ovat sopimuksia, joiden nojalla kuluttaja hankkii tavaroita tai palveluja etäsopimuksen tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdyn sopimuksen yhteydessä ja nämä tavarat tai palvelut toimittaa yrittäjä tai toinen henkilö yrittäjän kanssa tehdyn sopimuksen nojalla. Kuluttajan on välittömästi ilmoitettava toiselle sopijapuolelle kirjallisesti liitännäissopimuksen irtisanomisesta ja annettava yksityiskohtaiset tiedot etäsopimuksesta tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdystä sopimuksesta luopumisesta. Kuluttajan ei tarvitse tehdä erillistä ilmoitusta, jos lisäsopimus on tehty saman elinkeinonharjoittajan kanssa, jolle peruuttamisesta on ilmoitettu tämän koodin 6.228 artiklan mukaisesti.1022 artikla.

Kuluttajan oikeudet:

Myös siviililain 7 §:n 7 momentin mukaisesti kuluttajalla on oikeus:

Ostajalla, jolle laadultaan virheellinen tavara on myyty, on oikeus valintansa mukaan tämän koodeksin 6.338 artiklassa tarkoitetussa määräajassa:

1) vaatia myyjää korjaamaan tavaran virheet maksutta (korjaamaan tavaran);

2) vaatia myyjää vaihtamaan virheellisen tavaran maksutta laadultaan tyydyttävään tavaraan;

3) vaatia myyjää alentamaan hintaa vastaavasti;

4) purkaa sopimus yksipuolisesti ja vaatia maksetun hinnan palauttamista.

Ostajalla ei ole oikeutta purkaa sopimusta, jos tavaran virhe on vähäinen.

6.363 artiklan 8 kohta.

Riidan ratkaiseminen tuomioistuimen ulkopuolella

Linkki sähköiseen riidanratkaisufoorumiin: ec.europa.eu/odr/.

Kuluttajan oikeus käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia valitus- ja muutoksenhakumenettelyjä myyjän ja kuluttajan välisten riitojen ratkaisemiseksi ( CC 6.2287 artikla).

6 artiklan 2 kohdan 16 alakohta).

Ostajan, joka katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu, on otettava myyjään yhteyttä kirjallisesti kolmen kuukauden kuluessa loukkauksen tapahtumisesta ja esitettävä vaatimuksensa. Myyjän on viimeistään 14 päivän kuluessa tutkittava pyyntö maksutta ja annettava yksityiskohtaisesti perusteltu, asiakirjoihin perustuva kirjallinen vastaus. Jos ongelmaa ei saada ratkaistua, ostajalla on oikeus vedota kuluttajariitoja tuomioistuimen ulkopuolella ratkaisevaan yksikköön (valtion kuluttajansuojapalvelu, osoite Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilna, www.vvtat.lt) tai tuomioistuimeen.