DUK – dažniausiai užduodami klausimai

Pasirinkite prekę ir dydį, paspauskite „Į krepšelį“, tada „Pirkti“. Užpildykite pristatymo duomenis, pasirinkite pristatymo ir apmokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą. Iškart gausite el. laišką su užsakymo numeriu ir prekių sąrašu.

Ne – galite pirkti ir be paskyros. Užsiregistravę (arba prisijungę su Google paskyra) matysite užsakymų istoriją, siuntų būseną ir kaupsite lojalumo taškus.

Išsiuntę užsakymą atsiųsime el. laišką su siuntos numeriu ir sekimo nuoroda. Siuntos kelią galite matyti ir paskyroje, užsakymo informacijoje.

Taip, kol užsakymas dar neišsiųstas. Parašykite kuo greičiau pirktukas@pirktukas.lt, nurodykite užsakymo numerį ir ką norite pakeisti. Jei užsakymas jau išsiųstas, prekę galėsite grąžinti arba pakeisti dydį.

Patikrinkite „Spam“ ar „Reklamos“ aplanką ir ar teisingai įvedėte el. pašto adresą. Jei laiško nėra – parašykite mums, atsiųsime iš naujo.

Tikslią kainą matysite krepšelyje. Daugiau – pristatymo informacijoje.

Sandėlio prekes išsiunčiame per 1 darbo dieną. Kitas prekes išsiunčiame, kai gauname iš tiekėjo – dažniausiai per 2–5 darbo dienas. Paštomatai ir kurjeriai siuntą pristato per 1–2 darbo dienas.

Galimus būdus ir tikslią kainą matysite krepšelyje, įvedę pristatymo šalį.

Užsakymams nuo 50 € pristatymas į LP Express paštomatą Lietuvoje yra nemokamas. Krepšelyje matysite, kiek dar trūksta iki nemokamo pristatymo.

Paštomatas saugo siuntą kelias dienas, o po to ji grįžta mums. Jei negalite atsiimti laiku – parašykite, padėsime.

Per savo banką (NeoPay), banko kortele, Apple Pay ar Google Pay, per PayPal, taip pat grynaisiais atsiimant prekę (Lietuvoje ir Latvijoje, užsakymams nuo 12 €). Daugiau – atsiskaitymo būdai.

Taip. Mokėjimus apdoroja licencijuota mokėjimų įstaiga NeoPay, mes kortelės duomenų nematome ir nesaugome.

Dažniausiai mokėjimas patvirtinamas per kelias minutes. Jei po valandos būsena nepasikeitė, atsiųskite mums užsakymo numerį – patikrinsime.

Taip, sąskaitą atsiunčiame el. paštu. Jei perkate įmonei, užsakydami įveskite įmonės pavadinimą, įmonės kodą ir PVM kodą.

Taip, per 14 dienų nuo siuntos gavimo. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, su etiketėmis. Grąžinti pradėkite grąžinimo lange – užtenka užsakymo numerio arba vardo ir telefono.

Grąžiname prekių kainą, atskaičius 3 € grąžinimo išlaidų. Pinigus pervedame per 14 dienų nuo prekių gavimo, dažniausiai į tą pačią sąskaitą, iš kurios mokėjote.

Taip. Grąžinimo lange pasirinkite „Pakeisti dydį“ ir naują dydį. Gavę prekę išsiųsime naują dydį – papildomai mokėti nereikia.

Prekių, kurios netelpa į paštomatą ar sveria daugiau nei 5 kg, per paštomatą grąžinti negalima – jas grąžinate savo pasirinktu kurjeriu. Orientacinė kaina Lietuvoje iki 40 €, iš kitų šalių 100–250 €. Išsamiau – grąžinimo taisyklėse.

Parašykite mums per 14 dienų, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotrauką. Prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus.

Drabužių dydžiai yra europietiški. Daugumos prekių puslapyje virš dydžių yra nuoroda „Dydžių lentelė“ su išmatavimais centimetrais. Palyginkite juos su savo mėgstamu, gerai tinkančiu drabužiu. Jei abejojate – parašykite, patarsime.

Tokia prekė jau yra mūsų sandėlyje Marijampolėje, todėl ją išsiunčiame per 1 darbo dieną.

Ne. Kvepalų analogai (French Perfumes, AJ Deluxe) – tai kvapai, įkvėpti žinomų aromatų, bet tai ne originalių prekės ženklų kvepalai. Prekės aprašyme visada nurodyta, kokio aromato įkvėptas kvapas.

Asortimentą papildome kas savaitę. Naujienas rasite skiltyje „Naujausi produktai“ ir mūsų naujienlaiškyje.

Taip. Spausdiname ant marškinėlių, džemperių ir kitų drabužių nuo 1 vieneto – užklausą pateikite spauda.pirktukas.lt.

Įveskite kodą krepšelyje arba užsakymo formoje, laukelyje „Nuolaidos kodas“, be tarpų ir kabučių, ir paspauskite „Taikyti“. Jei kodas neveikia – parašykite mums, patikrinsime.

Registruoti pirkėjai už kiekvieną užsakymą gauna 3 % jo vertės taškais (1 taškas = 0,10 €). Taškais galite atsiskaityti kitą kartą pirkdami. Pirkėjai be paskyros vietoj taškų gauna −10 % kuponą kitam pirkiniui nuo 30 €, galiojantį 60 dienų.

Taip – išpardavimo skiltyje rasite sandėlio prekes su nuolaidomis, o perkant 2 ir daugiau išpardavimo prekių krepšelyje automatiškai pritaikoma papildoma −10 % nuolaida.

Taip, dovanų kuponus galite įsigyti el. parduotuvėje – tai puiki dovana, kai nežinote dydžio ar skonio.

Taip. Įmonėms, mokykloms, sporto klubams ir renginiams siūlome drabužius dideliais kiekiais ir su spauda. Parašykite pirktukas@pirktukas.lt – atsiųsime pasiūlymą.

El. paštu pirktukas@pirktukas.lt arba per kontaktų formą. Pirkėjų atsiliepimus rasite čia.