FAQ – najczęściej zadawane pytania

Wybierz produkt i rozmiar, kliknij „Do koszyka”, a następnie „Kup”. Uzupełnij dane do dostawy, wybierz sposób dostawy i płatności oraz potwierdź zamówienie. Od razu otrzymasz e-mail z numerem zamówienia i listą produktów.

Nie – możesz kupować także bez konta. Po rejestracji (lub zalogowaniu przez konto Google) zobaczysz historię zamówień, status przesyłek i będziesz zbierać punkty lojalnościowe.

Po wysłaniu zamówienia wyślemy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Trasę przesyłki możesz też zobaczyć na koncie, w informacjach o zamówieniu.

Tak, dopóki zamówienie nie zostało wysłane. Napisz jak najszybciej na pirktukas@pirktukas.lt, podaj numer zamówienia i co chcesz zmienić. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będziesz mógł zwrócić produkt lub wymienić rozmiar.

Sprawdź folder „Spam” lub „Reklamy” oraz to, czy poprawnie wpisałeś adres e-mail. Jeśli e-maila nie ma – napisz do nas, wyślemy go ponownie.

Dokładną cenę zobaczysz w koszyku. Więcej – w informacjach o dostawie.

Produkty z magazynu wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego. Pozostałe produkty wysyłamy po otrzymaniu od dostawcy – zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych. Paczkomaty i kurierzy dostarczają przesyłkę w ciągu 1–2 dni roboczych.

Dostępne sposoby i dokładną cenę zobaczysz w koszyku po wpisaniu kraju dostawy.

Przy zamówieniach od 50 € dostawa do paczkomatu LP Express na Litwie jest bezpłatna. W koszyku zobaczysz, ile jeszcze brakuje do darmowej dostawy.

Paczkomat przechowuje przesyłkę przez kilka dni, po czym wraca ona do nas. Jeśli nie możesz odebrać jej na czas – napisz, pomożemy.

Przez swój bank (NeoPay), kartą bankową, Apple Pay lub Google Pay, przez PayPal, a także gotówką przy odbiorze (na Litwie i Łotwie, przy zamówieniach od 12 €). Więcej – sposoby płatności.

Tak. Płatności obsługuje licencjonowana instytucja płatnicza NeoPay, my nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty.

Zazwyczaj płatność jest potwierdzana w ciągu kilku minut. Jeśli po godzinie status się nie zmienił, wyślij nam numer zamówienia – sprawdzimy.

Tak, fakturę wysyłamy e-mailem. Jeśli kupujesz dla firmy, podczas składania zamówienia wpisz nazwę firmy, kod firmy i kod VAT.

Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieużywany, w nienaruszonym stanie handlowym, z metkami. Zwrot rozpocznij w oknie zwrotów – wystarczy numer zamówienia lub imię i telefon.

Zwracamy cenę produktów, pomniejszoną o 3 € kosztów zwrotu. Pieniądze przelewamy w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, zazwyczaj na to samo konto, z którego płaciłeś.

Tak. W oknie zwrotów wybierz „Wymień rozmiar” i nowy rozmiar. Po otrzymaniu produktu wyślemy nowy rozmiar – dodatkowo płacić nie trzeba.

Produktów, które nie mieszczą się w paczkomacie lub ważą więcej niż 5 kg, nie można zwrócić przez paczkomat – zwracasz je wybranym przez siebie kurierem. Orientacyjny koszt na Litwie wynosi do 40 €, z innych krajów 100–250 €. Szczegóły – w zasadach zwrotów.

Napisz do nas w ciągu 14 dni, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Rozmiary odzieży są europejskie. Na stronie większości produktów nad rozmiarami znajduje się link „Tabela rozmiarów” z wymiarami w centymetrach. Porównaj je ze swoją ulubioną, dobrze pasującą odzieżą. Jeśli masz wątpliwości – napisz, doradzimy.

Taki produkt jest już w naszym magazynie w Mariampolu, dlatego wysyłamy go w ciągu 1 dnia roboczego.

Nie. Zamienniki perfum (French Perfumes, AJ Deluxe) to zapachy inspirowane znanymi aromatami, ale nie są to perfumy oryginalnych marek. W opisie produktu zawsze podano, jakim zapachem jest inspirowany.

Asortyment uzupełniamy co tydzień. Nowości znajdziesz w dziale „Najnowsze produkty” oraz w naszym newsletterze.

Tak. Drukujemy na koszulkach, bluzach i innej odzieży od 1 sztuki – zapytanie złóż na spauda.pirktukas.lt.

Wpisz kod w koszyku lub w formularzu zamówienia, w polu „Kod rabatowy”, bez spacji i cudzysłowów, i kliknij „Zastosuj”. Jeśli kod nie działa – napisz do nas, sprawdzimy.

Zarejestrowani kupujący za każde zamówienie otrzymują 3 % jego wartości w punktach (1 punkt = 0,10 €). Punktami możesz zapłacić przy kolejnych zakupach. Kupujący bez konta zamiast punktów otrzymują kupon −10 % na kolejne zakupy od 30 €, ważny 60 dni.

Tak – w dziale wyprzedaży znajdziesz produkty z magazynu z rabatami, a przy zakupie 2 i więcej produktów z wyprzedaży w koszyku automatycznie naliczany jest dodatkowy rabat −10 %.

Tak, karty podarunkowe możesz kupić w sklepie internetowym – to świetny prezent, gdy nie znasz rozmiaru lub gustu.

Tak. Firmom, szkołom, klubom sportowym i wydarzeniom oferujemy odzież w dużych ilościach i z nadrukiem. Napisz na pirktukas@pirktukas.lt – wyślemy ofertę.

E-mailem pirktukas@pirktukas.lt lub przez formularz kontaktowy. Opinie kupujących znajdziesz tutaj.